FAQ`s & Kontakt
Wie fallen die Größen aus?
Unsere Shirts sind bewusst oversized geschnitten und besitzen eine lockere Passform mit breiter Schulterlinie.
Für den klassischen BOSQ Oversized Look empfehlen wir deine normale Größe. Möchtest du das Shirt etwas körpernäher tragen, wähle eine Größe kleiner.
Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle mit den jeweiligen Maßen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Produkte werden nach Bestelleingang vorbereitet, bedruckt, kontrolliert und anschließend mit DHL versendet.
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands und der von uns belieferten EU-Länder beträgt in der Regel 3–7 Werktage. Bei erhöhtem Bestellaufkommen, Feiertagen oder Verzögerungen durch DHL kann sich die Zustellung in Ausnahmefällen verlängern.
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Europäische Union
Die Versandkosten in die von uns belieferten EU-Länder betragen 7,95 €.
Ab einem Bestellwert von 75 € liefern wir innerhalb der EU-Länder versandkostenfrei.
Die aktuell verfügbaren Lieferländer werden im Checkout angezeigt. Lieferungen in Länder, die dort nicht ausgewählt werden können, sind derzeit nicht möglich.
Schweiz
Die Versandkosten in die Schweiz betragen 9,99 CHF.
Ab einem Bestellwert von 95 CHF liefern wir innerhalb der Schweiz versandkostenfrei.
International
Die Versandkosten in die von uns belieferten Internationalen Länder betragen 19,95 €.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese werden vom jeweiligen Zielland erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.
Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?
Du kannst deinen Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Nutze dafür unsere Funktion „Vertrag widerrufen“ oder kontaktiere uns per E-Mail. Alle weiteren Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Ein kostenloses Rücksendeetikett wird nicht automatisch bereitgestellt.
Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?
Bitte behandle die Ware sorgfältig und sende sie möglichst in einer geeigneten Verpackung zurück.
Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Was kann ich bei einem Produktionsfehler tun?
Sollte dein Produkt einen Produktions- oder Materialfehler aufweisen, kontaktiere bitte unser Support-Team und teile uns deine Bestellnummer mit.
Sende uns zusätzlich eine kurze Beschreibung sowie aussagekräftige Bilder des Mangels. Wir prüfen deinen Fall schnellstmöglich und finden eine passende Lösung. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt.
Wo werden die Produkte hergestellt und verarbeitet?
Unsere hochwertigen Produktrohlinge werden in der Türkei gefertigt.
Anschließend werden sie zu unserem Produktions- und Fulfillmentpartner in Mindelheim, Bayern, geliefert. Dort werden die Produkte je nach Design im passenden Druckverfahren bedruckt, kontrolliert, verpackt und anschließend mit DHL direkt an unsere Kunden versendet.
So verbinden wir hochwertige Textilproduktion mit professioneller Weiterverarbeitung und Versandabwicklung in Deutschland.
Wie kann ich BOSQ kontaktieren?
Du erreichst uns über das Kontaktformular oder per E-Mail unter unique.mertdesigns@gmail.com.
Bitte gib bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung immer deine Bestellnummer an.
Mit dieser FAQ-Seite hoffen wir, die häufigsten Fragen zu beantworten und dir ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Zögere nicht, uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren!